Cette page explique comment vos données personnelles sont utilisées lorsque vous consultez www.estabel.fr, nous contactez, vous inscrivez à notre newsletter ou utilisez notre boutique.
1 Le responsable de vos données
Le responsable du traitement est L’ESTABEL, société coopérative agricole immatriculée sous le SIREN 775 985 815, dont le siège est situé au 20 Route de Fontes, 34800 Cabrières, désignée ci-dessous par « L’Estabel ».
Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@estabel.fr ou par courrier à L’Estabel, 20 Route de Fontes, 34800 Cabrières.
2 Vos demandes de contact
Les informations du formulaire de contact servent à comprendre votre demande, à vous répondre et à suivre nos échanges. Les messages sont adressés à contact@estabel.fr.
Le nom et l’adresse e-mail sont obligatoires ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Le prénom, l’adresse postale, le code postal, la ville et le téléphone sont facultatifs. Le champ de message vous permet de préciser votre demande. Merci de ne communiquer que les informations utiles à celle-ci.
Le traitement d’une demande générale repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent. Lorsqu’une demande concerne la préparation ou l’exécution d’une commande, le traitement repose sur les démarches précontractuelles demandées par vous ou sur l’exécution du contrat.
3 Votre inscription à la newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les actualités et offres de L’Estabel. L’inscription par le formulaire est facultative, repose sur votre consentement et doit être confirmée par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans les messages ou en écrivant à contact@estabel.fr. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.
La newsletter est gérée avec MailPoet et envoyée par Mailjet. Le dispositif est configuré pour suivre les ouvertures et les clics, utiliser des cookies de suivi et recueillir les fuseaux horaires, afin de mesurer les interactions avec les messages.
4 Votre compte et vos commandes
Les achats sur la boutique nécessitent un compte client. Les données du compte, vos coordonnées, les adresses de facturation et de livraison, les produits commandés et les informations relatives au règlement sont utilisés pour gérer vos achats, leur livraison, la facturation et le service après-vente.
Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou sur les démarches préalables à sa conclusion. La conservation des pièces comptables répond à une obligation légale de 10 ans à partir de la clôture de l’exercice concerné. Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte ; leur absence peut empêcher la création du compte ou le traitement de la commande concernée.
Le paiement est traité au moyen du service Up2pay du Crédit Agricole. Les transporteurs chargés de la livraison reçoivent les informations nécessaires à l’acheminement de votre commande.
5 Les destinataires de vos données
Les informations nécessaires à chaque tâche sont destinées aux personnes habilitées de L’Estabel et aux prestataires concernés : OVH pour l’hébergement, Defacto pour la maintenance, Mailjet pour l’envoi des e-mails du site et des newsletters, Up2pay du Crédit Agricole pour le paiement et les transporteurs chargés de la livraison.
Le site utilise Contact Form 7 pour le formulaire, MailPoet pour gérer la newsletter et WooCommerce pour la boutique. Vos coordonnées ne sont pas transmises à d’autres entreprises pour qu’elles vous adressent leurs propres offres commerciales.
Selon les informations communiquées par L’Estabel, l’hébergement du site est situé en Europe.
6 Les cookies et services intégrés
Les cookies sont des informations enregistrées sur votre appareil. Certains servent au fonctionnement d’un service demandé ; d’autres usages nécessitent votre accord préalable.
Le formulaire comporte des protections contre les messages indésirables, notamment Cloudflare Turnstile. La page Contact intègre une carte Google Maps. Des composants de mesure d’audience et de publicité Google sont également présents sur le site.
7 Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation.
Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment, sans avoir à justifier votre demande.
Lorsque le traitement automatisé repose sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez demander la portabilité des données que vous avez fournies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@estabel.fr ou à l’adresse postale indiquée plus haut, en précisant votre demande. Des informations supplémentaires pourront être demandées en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité ou le nombre des demandes le justifie ; vous en serez informé dans le premier mois.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).